当コースは、次の方々を対象とした【上級ＣＲＭコース】です。 ◆断片的な雑誌記事や、大まかな一般セミナーでは我慢できない方々 ◆自社の方法論を社外の知見で拡張・普遍化してみたいコンサル企業の方々 ◆逆に、コンサルの良否を見極め、彼らを上手に駆使したいクライアント企業の方々 ぜひ当コースで、欧米で主流のＫＭ（ナレッジ・マネジメント）＆ＣＲＭ【方法論】を学んでください。いずれも、日本でしか通用しない東洋的観念論とは異なり、本場・米国市場を勝ち抜いてきた、定番あるいは最新の方法論です。 ◆ダベンポート、バールトンらのＫＭ方法論（定番） ◆デルファイ・グループのコーポレート・ポータル方法論（最新） ◆おなじくナレッジ・コミュニティ方法論（最新） ◆メトラス・グループのバランスド・スコアカード方法論（最新） ◆世の人事コンサルが勧めるコンピテンシー方法論（やや最新） 各社の「事例」も10社以上、これら方法論に沿って体系的に出てきます。 良いところ取り方式で、ＫＭ＆ＣＲＭの【ベスト・プラクティス】を体系的に学んでください。 さらに当コースは【演習】付きです。これまでの一般的なＣＲＭセミナーとは異なり、上記方法論を「単に聴く」だけでなく「使いこなして結論をアウトプットする」訓練を積んでいただくため、ケース演習を行います（Learning by Doing）。 ■ 今回のケース教材は当コース限定。マネジメント教育機関・グロービス社と、本コースの講師・経営コンサルタントの太田秀一氏（各々後述）が共同開発し、10回以上のクラスで使用された実績あるケースを増訂したものです。 ■ 多くの会社に散見される普遍的諸問題が約20個、ケース教材文中の各所に（それとなく）配備されていますので、それら問題点を整理いただきながら、対策を提言いただきます。 ■ その分析・提言を効率よく進めるための「分析フォーム」も、当日配布します。 ぜひこの演習で、上記の「方法論とベストプラクティス」を実ケースへ適用する訓練をお積みになり、「勉強から実践へ」の橋渡しをしてください。 ■ ７月７日に開講した当コースと同内容クラスの「講議・演習風景」はこちら 　 　　（http://www.CIO-cyber.com/pj/WS/KMCRM-1DAY/CLASS-01/index.html） ■ これまで当コースに寄せられた「受講生の声」はこちら 　 　　（http://www.CIO-cyber.com/pj/WS/KMCRM-1DAY/index.html#9） 日 時： 2000年11月16日(木)　9:30〜18:00（終了しました） 　 【追加クラス】 　（A）2000年12月16日(土)　9:30〜18:00（終了しました） 　　　※12月16日は「演習参加型」のみです。 　（B）2000年12月17日(日)　9:30〜18:00（終了しました） 会 場： 東京国際フォーラム　ガラスホール棟会議室 参加方法・料金： (1) 演習参加型（定員：12名[４名×３チーム]）　参加費用：50,000円［消費税別］ ＫＭ＆ＣＲＭのベストプラクティスと方法論の【講義】を受けた後、具体的なケースを使った【演習】にご参加いただけます。ケース資料と演習の進め方は、講師よりe-mailで事前送付されます（1週間前を予定）。 (2) 聴講型（定員：20名）　参加費用：20,000円［消費税別］ 当コースをすべてご聴講いただけます（演習も聴講のみとなります）。「演習参加型」受講者が使用する資料は、すべて当日配布いたします。 ※ 12月16日は「演習参加型」のみとなりますが、それ以外の点は11月16日、12月16日・17日は同一内容です。したがって、いずれか１日にご参加ください。 講師は、経営コンサルタントの太田秀一氏。すでにグロービスにて、当コースを10回以上指導していらっしゃいます。 太田 秀一（おおた しゅういち） 1984年慶應義塾大学経済学部卒後、日本アイ・ビー・エムにて、法人営業、製品マーケティング、チャネル支援、役員補佐などに従事。94年独立。以後、ナレッジ・マネジメント、CRMの2分野で、コンサルティング・講演・執筆を行う。米CRM協会公認CRMスペシャリスト。EDI推進協議会で委員、グロービス(※）で生産財マーケティング講師も務める。著書に『企業を変えるグループウエア』（日経BP社）など。 http://www.CIO-cyber.com/pj/pf/index.html (※)ハーバード経営大学院のケース教材とケース演習方式を日本に持ち込み、エグゼクティブ、起業家、各種エキスパートを育成している（http://www.globis.co.jp/）。 【追加クラス】受講をご希望の方は、以下の項目を明記してe-mailにてお申し込みください。 　※メールの件名（Subject）は「集中コース申し込み」としてください。 　・参加希望日（12月16日か17日、17日をお申し込みの場合は「演習参加型」か「聴講型」） 　・氏名（フリガナ） 　・勤務先名（フリガナ） 　・所属部署／役職 　・住所（〒もお忘れなく） 　・TEL. 　・FAX 　・e-mail 　＜e-mail送信先：taka@tokyo.nikkei.co.jp ＞